Често Задавани Въпроси

Можете да пазарувате и като ГОСТ, но в този случай няма да можете да проследите направените поръчки в личния си профил. Тези функционалности ще можете да използвате само ако сте създали личен профил чрез регистрация.

Онлайн поръчка можете да направите през нашия чат модул на dandg.bg или на телефон 0885303 999, като посочите желан продукт или продукти, име на получател,телефон за контакт и адрес за доставка.

Плащането се извършва в брой при получаване.

Поръчки регистрирани през чат модул и телефонни поръчки са обект на Общи условия за ползване и пазаруване в Онлайн магазин D&G и посочените цени за доставка

Поръчани стоки чрез Онлайн магазин  www.dandg.bg се доставят в срок от 2 до 5 работни дни до адрес на потребителя , в зависимост от наличността на поръчаният продукт.

За продукти по заявка срокът за доставка е до 30 календарни дни.

Онлайн магазин Ди енд Джи има договорни отношения с куриерска фирма Спиди и Еконт.

Онлайн покупки се доставят само на посочен адрес на потребителя. Към този момент в този магазин нямаме установена практика за доставка на онлайн покупки в магазин на Ди енд Джи компютри.

Въпреки това ако твърдо желаете да получите вашата поръчка в нашият магазин трябва да се регистрирате и в забележка да опишете това. 

Доставки се извършват само на географската територия на Република България.

Съгласно Чл. 50 т. 2 от ЗЗП, можете да упражните правото си на отказ от договор за продажба от разстояние не по-късно от 14 дни от датата на получаване на продукта/продуктите, за целта е необходимо:

Да ни информирате в предоставената Форма за контакти , и да изчакате потвърждение от оператор на Онлайн магазин Ди енд Джи.

Да приведете уреда/уредите в търговския вид в който/които сте го/ги получили т.е. без видими следи от експлоатационен процес различни от установяване на доброто ѝ функциониране, и в прилежащата към всеки уред опаковка, в противен случай се прилагат Общите условия за ползване и пазаруване в Онлайн магазин Ди енд Джи.

Да приложите към пратката оригиналните покупни документи , оригинал на фактура (за юридически лица с осчетоводен документ - копие) и касов бон (при налично издаване на документ).

Да транспортирате за ваша сметка чрез лични средства или куриерски услуги пратката до адрес: гр. Варна, ул. Д-р Железкова 21.

*Ако се възползвате от услугите на куриерска фирма, пратката трябва да бъде с включен задължителен преглед преди получаване.

Препоръчваме сумите платени с наложен платеж да бъдат връщани по банкова сметка.

Можете да впишете номерът на вашата банкова сметка, по която да бъде преведена заплатената сума. във формата за контакти , или да я приложите към вашата пратката.

В случай на несъгласие от ваша страна за предоставяне на банкова сметка, сумата ще бъдат възстановена с пощенски запис.

След прием и оглед на уреда/уредите от страна служители на “Ди енд Джи компютри” в законовият срок от 14 дни ще бъде възстановена заплатената за поръчката сума.

При възникнали въпроси или необходимост от съдействие сме на ваше разположение.

При възникнала рекламация в срок до 14 дни от усвояването на поръчка е необходимо да ни информирате на dandg.bg или в предоставената Форма за контакти, описвайки естеството на констатираното несъответствие, както и да приложите снимков материал.

При основателна рекламация, обект на гаранционно обслужване, ще получите инструкция за подмяна на получения продукт с куриерски разходи за ваша сметка на посочения от вас имейл адрес.

При възникнали рекламации след изтичане на законовия срок по чл.50 от ЗЗП, потребителят може да предяви рекламация по чл. 113 от ЗЗП в наш търговски обект.

Гаранционната поддръжка изисква предоставяне на валиден документ за покупка, електронно копие на документа се изпраща автоматично в прикачен файл към писмото информиращо потребителя за изпратена пратка от търговеца, достъпен за регистрирани потребители и в собствения клиентски профил на dandg.bg
При възникнали въпроси можете да свършете с нас на [email protected] или на 0885303 999.

Потребителят връща стоката на ТЪРГОВЕЦА в 14-дневен срок от предявяване на претенцията и заплаща транспортните разходи за връщане на стоката по чл.55 ал.2 от ЗЗП. Крайният срок за връщане на стоката обратно на ТЪРГОВЕЦА е преди изтичането на 14-дневния срок.

ПО КАКЪВ НАЧИН СТАВА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕТО НА ЗАПЛАТЕНА СУМАТА, ЗА ВЪРНАТ ПРОДУКТ?

Възстановяването на заплатена сума, включително с разходите за доставка е в 14-дневен срок, считано от датата на уведомяване за решението на потребителя да се откаже от продажбата като се използва същото платежно средство, използвано от потребителя. Имайте в предвид и следните условия по т.6.8 от Общите условия : „На основание на чл.55 ал.4 от ЗЗП ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ намалена стойност на закупената стока. ТЪРГОВЕЦЪТ отбива от заплатената сума 15% и възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ остатъчната стойност, включително разходите за доставка, когато стоката е в лош търговски вид /нарушена или липсваща опаковка/; ТЪРГОВЕЦЪТ отбива от заплатената сума 25% и възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ остатъчната стойност, включително разходите за доставка, когато стоката е изпробвана /с цел да се установи естеството, характеристиките и доброто функциониране/.”

Вече изпратена поръчка няма възможност да бъде променена. Промяна може да се направи във формата за поръчка преди окончателното завършване на поръчването.

Проверете дали сте се съгласили с Общите условия. Проверете дали сте въвели коректни данни в задължителните полета за попълване